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法国华人旅游协会:以规范推发展

2019-11-16 13:18:02旅游攻略
【欧洲时报记欧文巴黎报道】法国华人旅游协会成立于2004年,成立之初名为“全法华人旅游界联合会”,后更名为“法国华人旅游协会”。协会获得了巴黎大区旅游发展委员会亚洲部的认可,成为法国国家旅游协会正式会员。目前,协会旗下拥有近600名华语导游会员。

【欧洲时报记欧文巴黎报道】法国华人旅游协会成立于2004年,成立之初名为“全法华人旅游界联合会”,后更名为“法国华人旅游协会”。协会获得了巴黎大区旅游发展委员会亚洲部的认可,成为法国国家旅游协会正式会员。目前,协会旗下拥有近600名华语导游会员。协会的宗旨是“不断规范法国华人旅游市场服务,树立行业标准,推动中法之间的旅游交流向更深层次的发展。”

法国华人旅游协会:以规范推发展

法国华人旅游协会定期举办华人旅游论坛。图为2019年欧洲旅游界华人巴黎年会嘉宾合影。(图片来源:欧洲时报)

“我们法国华人旅游协会,最重要的工作就是不断规范法国华人旅游市场服务,树立行业标准,推动中法之间的旅游交流向更深层次的发展。”这是法国华人旅游协会会长袁玲和秘书长龙学武于日前在接受欧洲时报记者采访时不断强调的。

袁玲和龙学武介绍说,2015年初,由法国华人旅游协会牵头,协同奥地利、德国、荷兰、比利时、卢森堡、瑞士、意大利、英国、西班牙、捷克、冰岛、瑞典、匈牙利、斯洛文尼亚、克罗地亚、斯洛伐克、波兰等欧洲各国的华语导游协会一起,成立了欧洲华人旅游联盟(EFCGO),旨在推动法国和欧洲的华人旅游业取得更大发展。

随着中国经济建设发展的突飞猛进,中法友好关系的不断攀升,大量的中国游客来到法国,来到欧洲旅游。

据统计,2018年,来法旅游的中国游客人数达到230万。而法国政府更是雄心勃勃,希望在今后几年的时间里,达到每年吸引500万中国游客的目标。

面对这样一个巨大的法国华人旅游市场和机遇,法国华人旅游协会看到了行业发展的潜力,明确了协会未来发展的思路。

袁玲介绍说,法国华人旅游协会成立15年来,始终坚持的就是团结所有能够团结的在法从事华人旅游服务的各类从业人员,大家共同努力,打造一个规范有序的、能够面对各种压力和危机的行业环境,实现共赢。为此,协会内部分别成立了: VTC专车专委会、陪同导游专委会、沙龙会展专委会、深度和夜游专委会,公务翻译专委会和巴士车行专委会。

袁玲坦言,15年来,法国华人旅游市场经历了不少风风雨雨。2008年的金融危机,2015年的巴黎恐怖袭击,针对中国游客的暴力抢劫偷盗事件频发等等因素,都给法国华人旅游业带来了不小的冲击。而协会的作用就是把大家聚集在一起,共同应对。

“共同应对,就需要建立一个健康有序的行业环境,也就是需要有一个规范的服务,需要一个适合大家共同发展的行业标准。”从事旅游服务多年的龙学武对此深有体会。

在法国华人旅游协会的努力下,原先各自为政的华人个体导游慢慢地聚拢了起来,大家一起商讨旅游行业发展如何跟上移动互联网时代潮流,通过资源整合,拓展合作,形成寓食、宿、行、导购、娱乐于一体的旅游业界完整服务新模式;一起应对一段时期内因欧元贬值、中国内地各大旅行社压价、网购代购电商迅速发展等带来的严峻局面。

建立一个规范的“行业标准”,是龙学武一直挥之不去的想法和愿望。龙学武的另一个身份是欧洲华语导游联盟主席,他对旅游业,对导游的服务标准有更深入的了解和看法。

2015年,法国旅游协会会同欧洲中文导游培训学院,成立了法国分院,不仅从欧洲文明发展史、欧洲艺术与建筑、宗教与哲学、欧洲名城、法国名城、导游实用经验、导游语言技巧、欧洲奢侈品和欧洲购物与退税等方面对学员进行系统培训,还安排参观博物馆,与相关企业座谈等,强化学员的职业感、责任感。以此提高从业人员的素养,提升从业人员的专业水准,从而为细分市场、推动行业标准化建设提供参照。

此外,法国华人旅游协会每年还组织多次大型专业知识讲座,邀请专家学者、资深会员讲授法国和欧洲的历史、文化、艺术、经济,以及国际形势、国际关系、旅游餐饮、奢侈品牌等方面的内容,不断给广大协会会员充电,更新知识。

针对中国游客来法旅游可能会碰到的语言问题,或者是面临一些失窃遇抢等突发情况,在巴黎大区旅游发展委员会的支持下,法国华人旅游协会开设了一条绿色服务专线:0800330800。

只要接报绿色服务专线之后,法国华人旅游协会马上就会有专业人士提供报警、护照挂失、车辆接送救助等相关服务。

与此同时,法国华人旅游协会定期与法国警方取得联系,了解一些针对中国游客的偷盗暴抢事件的进展,以及法国不同地区的治安情况等等,让旗下各导游会员及时向各自带团的中国游客一一告知,不断提醒大家注意安全防范。

袁玲和龙学武表示,经过15年努力,法国华人旅游协会不断在规范行业服务,培养具有一定职业水准的华人导游,敦促帮助新入行的人员取得司导资质,组织举办欧洲华语导游小姐先生大赛,提升华人导游服务水平。同时,协会多次举办年会活动,同行同胞们于年节之时相聚,识新叙旧,共叙乡谊;并组织参加了在德国汉堡、荷兰阿姆斯特丹及德国法兰克福当地华人旅游组织主办的年会。他们认为,协会最重要的作用就是要发挥协调功能,化解合作各方在工作中产生的矛盾,推动华人旅游行业健康发展。

在新中国70周年华诞之际,袁玲和龙学武以及法国华人旅游协会全体成员恭祝祖国更加繁荣昌盛。也欢迎更多的中国游客到法国来旅游,法国华人旅游协会一定为大家提供优质的服务。